Ao implementar a ISO 9001, a empresa mostra ao colaborador que pensa no futuro, que não quer ficar estagnada no mercado, e acredita que melhorias devem ser realizadas e sugeridas continuamente. Assim, o profissional se sente motivado a trabalhar melhor, rever conceitos, e abraçar as mudanças que a certificação acarreta.

Ter profissionais focados e comprometidos é um diferencial considerável. Uma equipe motivada passa a alegria que está sentindo para os que estão ao redor. Fornecedores, e principalmente clientes, são bem tratados, novas sugestões são feitas e colocadas em prática com maior interesse.

A aquisição da certificação demonstra que nossa empresa é séria e comprometida, além de seguir princípios internacionalmente reconhecidos. Adiciona a seu cotidiano o valor da melhoria contínua de processos e pessoas, ações que começam internamente e refletem em nossos resultados e principalmente na satisfação de nossos clientes.

De posse dessas informações conseguimos entender o sentimento do nosso cliente para buscar a sua satisfação e para começar a entender como criar valor para eles. Com a ISO 9001, a Aço Forte Brasil torna-se capaz de monitorar os 05 elementos básicos necessários para se criar valor para o cliente: qualidade, relacionamento, desempenho, preço e benefícios e ainda terá critérios objetivos para monitorar a sua satisfação.

A ISO 9001 trabalha com ferramentas que geram uma fórmula considerada mágica, mas que é muito mais simples do que se imagina: a Satisfação do Cliente junto com a Fidelização do mesmo, que irá gerar um relacionamento duradouro.